Política de reembolso

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores ala entrega del pedido. Transcurrido este plazo no se aceptarán las devoluciones. Los artículos deben ser devueltos a nosotros en su empaque original, con todas las etiquetas adjuntas y protector higiénico en su lugar.

No se aceptan devoluciones de trajes de baño, a menos, que sea por defectos de fábrica. En caso de salidas de playa pueden realizarse devoluciones por cambios de talla o defectos de fábrica.

Serenia se reserva el derecho a rechazar un reembolso si los artículos han sidos usado, manchados, lavados o alterados de alguna manera.
Evite poner maquillaje, desodorante, crema de bronceado, fluidos corporales o cualquier otra mancha en el artículo. Los artículos recibidos en tal condición no serán aceptados y eliminados o devueltos al cliente. No se emitirá ningún crédito y se le cobrará al comprador el costo del franqueo de devolución y perderá todas las reclamaciones.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en sereniaworld.ve@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se envién sin solicitar primero la devolución.